Opći uvjeti poslovanja
Dobrodošli na web stranicu Suvenirnica DONO.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uvjete korištenja prije nego što koristite našu web stranicu i usluge. Korištenjem ove web stranice, pristajete na sve uvjete navedene u ovom dokumentu.
1. Opći podaci
Naziv trgovine: Suvenirnica “DONO”
Vlasnik obrta/firme: Silvana Vego
Sjedište: Međugorje, Franjevačkih mučenika 45 (zakup kod Grge V), 88266 Čitluk, Bosna i Hercegovina
ID broj (porezni): 4328392400001
Kontakt email: silvana_vego@yahoo.de
Telefon: +387 63 320 388
2. Naručivanje
Kupac naručuje proizvod putem elektroničkog obrasca na našoj web stranici.
Postupak naručivanja uključuje:
- Odabir proizvoda i dodavanje u košaricu,
- Unos traženih podataka,
- Odabir načina plaćanja i potvrdu narudžbe.
Naručivanje se smatra konačnim kada kupac završi postupak kupovine i zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila.
3. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u BAM (konvertibilna marka) i uključuju PDV.
Načini plaćanja:
- Online kartično plaćanje putem Monri Payment Gateway sustava.
Prihvaćene kartice: Mastercard®, Maestro® i Visa.
Plaćanje karticama osigurano je najvišim sigurnosnim standardima (TLS enkripcija, PCI DSS certifikat, 3D Secure). Trgovac ne pohranjuje podatke o karticama.
4. Dostava
Naručeni proizvodi isporučuju se putem kurirske službe na adresu navedenu u narudžbi.
Rok dostave je 3–7 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan provjeriti stanje paketa. Ako postoje vidljiva oštećenja, kupac je dužan odmah reklamirati proizvod dostavljaču.
U slučaju kašnjenja ili nemogućnosti isporuke, obavijestit ćemo kupca putem e-maila ili telefona.
5. Povrati i reklamacije
Kupac ima pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga (pravo na jednostrani raskid ugovora).
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
Trošak povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili je poslan pogrešan artikl.
Zahtjev za povrat/reklamaciju šalje se putem e-maila na silvana_vego@yahoo.de.
5.1 Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji sklopljen putem interneta u roku od 14 dana od dana kada je roba isporučena kupcu ili trećoj osobi koju je odredio kupac.
Za ostvarenje prava na jednostrani raskid ugovora, kupac je dužan obavijestiti prodavatelja putem e-maila silvana_vego@yahoo.de ili dostavom popunjenog obrasca za raskid ugovora.
Trošak povrata robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod.
Preuzmite obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF).
6. Sigurnost plaćanja
Plaćanje kreditnim karticama je sigurno i osigurano putem Monri Payment Gateway sustava.
Transakcije se odvijaju kroz zaštićenu SSL/TLS vezu, a trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica.
7. Zaštita podataka
Vaši osobni podaci koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbi i neće se prosljeđivati trećim stranama, osim kada je to zakonski obavezno ili nužno za izvršenje usluge (npr. dostavna služba).
Kupac u svakom trenutku ima pravo zatražiti brisanje ili izmjenu svojih podataka.
8. Ograničenje odgovornosti
Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja isporuke uzrokovana trećim stranama (dostavnom službom), niti za oštećenja nastala nakon predaje paketa dostavljaču.
9. Autorska prava
Svi sadržaji na web stranici (tekstovi, fotografije, logotipi) vlasništvo su Suvenirnice DONO i ne smiju se koristiti bez pismene dozvole vlasnika.
10. Nadležnost
Za sve sporove nadležan je sud u Čitluku, Bosna i Hercegovina.
11. Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmjene uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici.